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都说“同行是冤家”，很少有一个品牌能被自己的对手称赞。在竞争同样激烈的供暖市场上，如果让行业资深人士推荐几个优秀的进口壁挂炉品牌，他的推荐列表中一定会有一个叫“IMMERGAS（意大利依玛）”的品牌——专业、务实、技术先进、型号齐全！作为第一批进驻中国供暖市场的国外进口品牌，来自意大利的IMMERGAS自带“明星效应”，一举一动总能受到行业的广泛关注。但是，这个“明星”却低调不张扬！进驻中国供暖市场20年来，意大利依玛如今发展如何？下一步又会走向何方？相信这是业内很多人都关心的问题。为此，我们特别采访了其中国区总经理潘军，答案尽在其中！
1、问：潘总您好，感谢您接受我们的专访，能否先给我们介绍一下IMMERGAS在欧洲市场的情况？
潘军：要说意大利依玛在欧洲供暖市场的情况，称之为“行业的领导者”一点也不为过。在中国供暖市场上，我们一直把壁挂炉产品分为技术精湛的德系产品、外观精美的意系产品等等，但其实，世界范围内壁挂炉的技术革新和生产中心是在意大利。自1964年成立以，作为意大利家用燃气壁挂炉设计、制造领域的领导者，意大利依玛始终坚持对创新与品质的不懈追求，目前已拥有传统式壁挂炉、冷凝式壁挂炉、太阳能系统、地暖系统及钢制板式散热器五大类采暖产品，充分满足终端用户的采暖需求；年销量更是连续十五年稳居意大利壁挂炉市场首位、英国第二，在东欧市场也有很高的市场占有率。
或许因为从成立之初，就奠定了以开拓家用燃气产品为主的发展基础，意大利依玛才能心无旁骛的钻研技术、专注为终端用户服务。
2、问：进驻中国市场以来，IMMERGAS制订了怎样的市场战略及目标？
潘军：1996年，意大利依玛成为第一批进口中国的壁挂炉品牌之一。踏上中国供暖市场的那一刻，意大利依玛就决定以全球统一标准的产品作为开拓中国市场的先导，为中国供暖市场的终端用户带去可靠的、舒适的供暖系统。
那么，如何满足不同地区不同终端用户的采暖需求？我们认为靠壁挂炉这一个单品是行不通的，所以以产品技术创新为先导、以节能和绿色为未来发展方向，意大利依玛将更加注重整个系统的良好运行，阻氧管、钢制板式散热器加入产品线就是最好的证明。所以一直以来，依玛的调整更多是在产品结构上，而非营销噱头上。因此，不论市场如何跌宕起伏，意大利依玛每年的增长都保持在15%以上。潜心耕耘，稳步增长，是这个老牌成熟品牌一直坚持的状态！
3、问：我们知道意大利依玛有一个名叫“卡尤斯”的卡通形象，是意大利依玛的质量检控官。为什么会推出一个质量监控官的形象？
潘军：上面的回答中我说到，意大利依玛的市场战略准则是以产品创新为先导，决定了在耕耘中国市场时更多的是推广适合市场的产品。这就要求意大利依玛有过硬的产品质量。1980年，意大利依玛推出一个卡通形象—卡尤斯，卡尤斯的形象源自于罗马古城的水务官，现在则是意大利依玛的全球形象大使，他监督着IMMERGAS的产品质量，而它的座右铭也是依玛公司一直坚持的产品原则，就是做到“永远的改善”。
除此之外，从产品原材料选择到配件附件的选用，意大利依玛都坚持与节能、环保、高端的品牌合作，从源头到最终排放结果，完全符合欧盟ErP标准的要求。而为了更加严格的控制产品质量，从2015年起，意大利依玛工厂生产线开始逐步实现全自动生产，如今已完成80%，预计2017年将全部实现生产的自动化。值得一提的是，自动化过程中淘汰的生产设备，意大利依玛将其全部遗弃。如此大手笔、有魄力，也造就了意大利依玛在欧洲市场严苛的随机抽检中全部过关，并且在中国检查最为严格的北京和天津港口，意大利依玛进口产品20年来没有出现过退检情况。
4、问：我们知道在中国市场上，意大利依玛是拥有最多产品型号的全进口品牌。但中国的自然条件相对复杂，对进口壁挂炉来说有诸多挑战。请问，意大利依玛产品是如何更好的适应中国市场使用环境的？
潘军：前面我们也提到，意大利依玛在中国乃至全球的发展都是以产品为导向，也就是先定产品、再谋市场。这也就是为什么长时间以来意大利依玛在中国市场上都显得特别低调的原因。所以，进驻中国以来，意大利依玛力求产品完全按照严格的欧盟标准生产，同时又符合中国供暖环境。不过，中国的供暖环境自有特色：重尘、重霾、燃气不纯、电压不稳……一系列问题让很多进口品牌出现了“水土不服”的“症状”。但是，坚持产品和技术创新的意大利依玛却很适应——拥有最全的产品系列和型号，即便在西北等风沙较大的地区，意大利依玛产品也能很好的运转；在北京供暖市场独占50%的占有率；与绿城、万达、万科等知名房地产企业合作打造了一个又一个经典项目。
但是，这种与国外截然不同的供暖环境，为中国市场上的过度营销提供了温床，中国供暖市场上“概念性”的壁挂炉产品层出不穷。在终端用户看来，自己的选择更多了，但其实是在被误导。作为全球唯一专注于研发和生产燃气家用锅炉的大型公司，意大利依玛有责任和义务抛开市场上的喧闹和浮华，为行业同仁树立一个务实的榜样，向终端用户普及真正的技术、提供可靠的产品。
比如，为了保证经销商的技术精湛和服务专业，在推广冷凝产品时，意大利依玛注重阻氧管与冷凝壁挂炉的配套使用，用更好的管道保证锅炉的高效运行，进而保障整套采暖系统的更高节能标准；同时，意大利依玛还注重对经销商定期的技术培训，保证经销商技术水平的不断提升；需特别说明的是，针对不同的市场环境，IMMERGAS也会制定不同的策略，比如在各个厂家高歌猛进推广冷凝产品的当下，依玛并没有在自己最大的市场-北京盲目推广冷凝，正如之前说到的，十几年前工程市场安装的采暖末端并不足以支撑冷凝产品的高效运行，并且还有可能因为长期使用的积碳积垢给壁挂炉本身造成损害，这是一个厂家的良心和责任。
结束语
精耕中国采暖市场，意大利依玛走的更加真诚和专业，这在喧闹的竞争环境中显得难能可贵。因为作为专业的壁挂炉厂家，意大利依玛认为即便是走的艰难，也要以一己之力，为终端用户提供更可靠、更合适、更优质的供暖产品及系统。