客户服务

壁挂炉自采暖更好
1、不受采暖季的控制，想开就开（集中供暖时间固定，不能改变）
2、采暖温度随需要调节（集中供暖根据楼层高低、小区位置每户供暖温度不同，并且温度固定，无法调节）
3、采暖同时提供生活热水（集中供暖只能供暖）

使用费用方面：
（以北方城市100平米的公寓为例）
1、集中供暖取暖费按30元/平米计算，一个采暖季需要花费3000元左右
2、壁挂炉自采暖按每天10立方米天然气，每立方米天然气2.2元计算，一个采暖季需要花费2600元左右。（传统壁挂炉为例）

采暖的话壁挂炉更好。
1、（舒适度）：空调是靠从上向下吹出热风达到取暖的目的，热风吹到人身上会让人感觉不适。而且热量始终集中在上半身，脚是凉的还是无法让人感觉暖和。
壁挂炉采暖无论是暖气片还是地暖都是热量从下向上传递，尤其是地暖符合中医“温足而顶凉”的健康理论，而且热量是逐渐散发，不会让人感觉不适。
2、（省钱）使用壁挂炉的运行费用更低，几乎所有空调在冬季（室外温度低于7℃）制暖效果会变差，壁挂炉不会出现该问题。
3、（省事）壁挂炉在供暖的同时可以提供24小时生活热水，水温恒定，水量充足，供家庭洗浴、厨房等场所使用，无需再花钱购买热水器。这也是中央空调无法实现的

1、安全性（经营时间越长的品牌实力越强，产品经过了多年市场验证，质量更有保证）
2、售后维修（国外品牌比国内品牌更看重售后服务质量、更注重售后团队的管理）
3、产品功能（了解自己真正的需求，没有必要为一些花哨不实用的小功能买单）
4、价格（同样功能的不同产品价格不同很可能是因为细节做工和配件质量和使用寿命有差别，所以千万不要一味的追求价格低的产品）

1、全系列产品原装进口、与欧洲同步（最新的技术、保证质量、安全、使用寿命）
2、先进的数控系统（智能、安全可靠）
3、优质的售后服务保障（售后工程师认证、零配件质量保障）
4、超过21款不同功能、不同功率的产品，满足各种顾客需求
5、外观时尚美观，可与整体家居风格融为一体。机身体积小巧，节省安装空间。

非常安全。燃气壁挂炉起源于欧洲，已经有超过40年的使用历史了，技术已经非常成熟，设备配置的各项安全保护措施相当完善（超温保护、缺水保护、燃烧故障保护、防冻保护、超压保护、排风安全保护、缺气保护、水泵防抱死、断电断气自锁保护等等）。用户可以放心使用。

依玛的冷凝壁挂炉采用的全预混冷凝技术是一种新型节能、环保技术，通过空气与燃气预先混合达到最佳比例后进行燃烧，再从燃烧产生的烟气中回收利用部分热能的方式。达到节省燃气，减少有害气体排放的目的。

优势：
1、燃烧热效率高，省气省钱
2、氮氧化物排放低，绿色环保
3、不易结水垢，使用寿命更长（冷凝炉适合在低温运行，低温环境下管路损耗小、不易结水垢，所以使用寿命更长）
4、特别适合连接地暖使用（地暖管路要求出水温度不宜高于60度，与冷凝炉适合低温运行的特点匹配）

依玛的冷凝壁挂炉采用全预混冷凝技术
（1）空气与燃气事先混合到最佳比例后进行燃烧（热效率更高）
（2）加热与冷凝在一个换热器内进行
（3）余热回收更彻底，排烟温度更低（效率更高、更安全）

传统壁挂炉24kw
壁挂炉（元/台）：9,800
年运行费用（元/年?台）：6,993
年保养费用（元/年?台）：130
5年总费用（元）：45,415
10年总费用（元）：81,030
15年总费用（元）：116,645

冷凝壁挂炉24kw
壁挂炉（元/台）：18,000
年运行费用（元/年?台）：5,245
年保养费用（元/年?台）：180
5年总费用（元）：45,125
10年总费用（元）：72,250
15年总费用（元）：99,375

备注:
使用5年总费用持平
8年节省8780元
15年节省17270元

*以北京地区，住宅面积120㎡、采暖热指标100W/㎡、采暖季每天运行10小时、生活热水每天使用1.5小时、天然气价格2.2元/m?计算。

冷凝壁挂炉产生的冷凝水由烟气中的水蒸气凝结而成，PH值在4-5 呈弱酸性，不可用于洗漱、不可饮用。一般情况下不与皮肤接触并无大碍。如果冷凝水收集器集满后直接从下水道管路排出即可。（建议使用耐腐蚀塑料管）

是的。购买后提供免费上门安装（炉子上墙、烟道连接、管路连接和调试等）。购买壁挂炉时会包含一米的烟道，如果长度不够需要外接时会收取相应费用。

1、新住宅毛坯房装修/老住宅重新装修：安装壁挂炉的时间要等到家庭装修（开槽、打孔）和取暖设备安装（暖气片、地暖、管路）结束后进行，避免因前期安装不当重新拆装的现象。
2、现有壁挂炉更换/集中供暖改造：可以随时进行安装，安装好后进行管路连接和调试后就可使用。

壁挂炉安装一定要尽量离气源近，同时避免过分潮湿。一般情况下安装在厨房是最合适的，当然也可以安装在阳台里。

原则上只要家里通天燃气/液化石油汽就可以安装壁挂炉，只是安装前需要向物业确认该小区是否允许自己安装壁挂炉、购气量是否有限制、之前集中供暖的管路是否适合壁挂炉使用（不适用能否进行改造）等问题即可。

整机提供两年保修。

不会很贵。依玛燃气壁挂炉建议每年应进行一次内部清洁及安全检查，每两年进行一次清除水垢的保养。

通过专业人员检查后如果没有堵塞或者破漏的现象的话基本上可以使用。（老式铸铁暖气片不可使用）

1、燃烧效率降低，费燃气（絮状燃烧物堆积在换热器和烟道上）
2、换热器堵塞，壁挂炉无法使用（水质硬的地区会产生大量水垢，堵塞换热器）
3、各零部件加速老化，使用寿命缩短。

1、室外温度和房屋的保温以及采暖的方式决定壁挂炉燃气的用量
2、建议用户选配温控器，根据家庭人员的工作生活习惯，在一天中不同的时间段设定不同的温度，从而达到减少燃气消耗的目的。
3、定期保养维护也可以令壁挂炉时刻保持高效节能，避免耗气量增加。

在夏季壁挂炉无需提供采暖，只提供生活热水。依玛的壁挂炉设有夏季模式选项，用户只需选择该模式即可，无需进行其他操作。

不会。壁挂炉操控面板上的按键很少，功能都有明确的指示。用户平时只需控制开关机、调节温度等功能即可，同时壁挂炉内部采用电子芯片智能控制、用户无需进行其他复杂设定。
如果选装温控器后，用户更是可以通过温控器设定一周各时间段不同房间的采暖温度。设定后就无需再对壁挂炉进行任何操作。

1. 防止燃气泄漏：用户每两个月进行一次自查，每两年更换一次燃气软管。
2. 防止管路冻裂：冬季如果不使用壁挂炉，要将其设置在防冻模式。
3. 检查烟道：每次采暖季前，检查烟道有无堵塞。
4. 严禁非专业人员对壁挂炉进行拆卸、维护或改装内部配件。
5. 严禁非专业人员拆卸、改动与壁挂炉连接的燃气和供暖系统。

短时间无人时（一周之内）：可开启壁挂炉的待机模式，同时保持电源、燃气与壁挂炉接通，壁挂炉在温度过低时（-5度）会自行启动防止管路冻坏。
长时间无人时：可将壁挂炉及采暖系统中的水全部放掉。同时关闭电源、燃气和补水阀门。防止管路冻坏。
壁挂炉系统内不能加入化学物质，尤其不能加入防冻液。

寿命约10-15年。根据当地的水质、燃气情况和保养是否及时等因素使用寿命不同。

不会。因为依玛壁挂炉的运行噪音均通过欧洲及中国相关部门的严格检测，低于欧洲及中国相关规定的噪音标准，所以不会造成很吵的现象。

一般不会影响。虽然在使用生活热水时采暖系统是停止工作的，但由于暖气散热是一个逐渐的过程，所以室内的温度升高或降低也是很缓慢的，我们连续使用生活热水的时间一般不会超过半个小时，所以这段时间的温度变化是几乎感受不到的。
如果需要长时间大量使用生活热水，用户可以选购我们带有内置水箱的燃气壁挂炉。

不会。燃气壁挂炉需要的电能主要是提供给水泵和风机运转使用，即使在最高功率下运行才有130W左右。一般采暖季的耗电量为1度/天。