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返回列表售后服务专员

职业类别:客户服务/售前/售后/技术支持 职位性质: 全职
工作地点:北京 学历要求:中专以上
月薪范围: 发布日期:2013-04-07
招聘人数:若干
相关工作经验:1年以上
应聘该职位
职位描述

工作职责:

 

· 负责与工程师及时有效的沟通每日客户报修的具体情况;
· 负责受理全国客户的咨询、投诉、问题报修等,并做好记录;
· 负责客户维护、定期拜访、信息的收集以及客户满意度调查;
· 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;
· 建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
· 建立和管理客户档案及各种数据信息。

岗位要求:


· 中专以上学历,一年以上工作经验,有相关售后工作经验;
· 普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力;
· 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
· 良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动;
· 熟练使用各种办公软件。



联系方式
联系地址:北京市朝阳区麦子店街37号北京盛福大厦1460室
邮 编:100125
联 系 人:
电 话:010-64405933
传 真:010-64405932
邮箱地址:application@immergas.com.cn
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